Rizky Indah S, Mahasiswi Magister Manajemen UPN “Veteran” Yogyakarta Lentera24.com - Era Industrial 4.0 seperti saat ini membuat perkembang...
Rizky Indah S, Mahasiswi Magister Manajemen UPN “Veteran” Yogyakarta
Lentera24.com - Era Industrial 4.0 seperti saat ini membuat perkembangan teknologi sangat pesat. Pekembangan tersebut dapat digunakan untuk meningkatkan perekonomian masyarakat. Pemanfaatan perkembangan teknologi membuat segala transaksi bisnis dapat dilakukan lebih cepat dan dilakukan dimanapun serta kapanpun. Salah satu teknologi yang dapat dimanfaatkan tersebut adalah E-commerce. E-commerce merupakan aktivitas transaksi bisnis yang memanfaatkan penggunaan Internet.
Dinamika persaingin pada bisnis dalam perkembangan teknologi saat ini merupakan suatu kebutuhan untuk dapat meningkatkan serta memenangkan persaingan bisnis dan penjualan produk. Penggunaan internet untuk transaksi bisnis sudah dianggap sebagai hal yang biasa, hal ini ditandai dengan adanya peningkatan jumlah pengusaha yang memanfaatkan E-commerce. E-commerce telah menjadi faktor penting dalam membangun bisnis dan mengembangkan UMKM. Dalam hal ini, E-commerce memungkinkan UMKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas, meningkatkan efisiensi operasional, mengumpulkan data pelanggan, memasarkan produk secara lebih efektif, dan meningkatkan inovasi produk.
Peluang E-commerce sangat besar dalam manajemen operasi UMKM. Dengan mengadopsi model bisnis E-commerce, UMKM dapat memperluas pasar dan meningkatkan keuntungan dengan cara yang lebih efektif dan efisien. Data menunjukkan bahwa e-commerce memberikan peluang besar bagi UMKM untuk mengembangkan bisnis mereka.
Berikut adalah beberapa data yang dapat menunjukkan potensi peluang E-commerce bagi UMKM. Menurut survei Asosiasi E-commerce Indonesia, pada tahun 2020, transaksi e-commerce di Indonesia mencapai Rp. 211,26 triliun atau meningkat 31,8% dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini menunjukkan bahwa pasar E-commerce di Indonesia semakin berkembang dan menawarkan potensi peluang bagi UMKM. Sedangkan menurut survei Shopify, 84% konsumen di seluruh dunia telah melakukan pembelian secara online pada tahun 2020. Hal ini menunjukkan bahwa pasar E-commerce global semakin besar dan dapat menjadi potensi pasar yang menjanjikan bagi UMKM yang ingin menjangkau konsumen di luar negeri. Hal tersebut juga diperkuat dengan survey yang dilakukan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika Indonesia, pada tahun 2020, 91,5% pelaku usaha mikro telah mengadopsi teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional. Hal ini menunjukkan bahwa UMKM semakin menyadari pentingnya adopsi teknologi termasuk E-commerce untuk mengembangkan bisnis mereka.
Dari data di atas, dapat disimpulkan bahwa E-commerce memberikan peluang besar bagi UMKM untuk mengembangkan bisnis mereka dan meningkatkan keuntungan. Namun, perlu diingat bahwa peluang tersebut juga diiringi dengan tantangan dan ancaman yang perlu dikelola dengan baik oleh UMKM.
Beberapa keuntungan yang dapat diperoleh UMKM dengan mengadopsi E-commerce adalah:
1. Akses pasar yang lebih luas, melalui E-commerce, UMKM dapat mengakses pasar yang lebih luas di seluruh dunia dan tidak hanya terbatas pada pasar lokal. Hal ini dapat membantu UMKM meningkatkan penjualan dan meningkatkan keuntungan.
2. Biaya operasional yang lebih rendah, dibandingkan dengan bisnis tradisional, bisnis E-commerce memiliki biaya operasional yang lebih rendah. UMKM dapat mengurangi biaya untuk menyewa toko fisik, membayar staf, dan biaya operasional lainnya. Hal ini dapat membantu UMKM meningkatkan profitabilitas bisnis.
3. Peningkatan efisiensi operasional, dalam bisnis E-commerce, proses operasional seperti manajemen persediaan, manajemen pesanan, dan pengiriman dapat dilakukan secara otomatis dengan menggunakan sistem manajemen operasi E-commerce. Hal ini dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional UMKM.
4. Peningkatan layanan pelanggan, dalam bisnis E-commerce, UMKM dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dengan memberikan informasi produk yang lengkap, memberikan fitur pembayaran online yang aman dan mudah, dan menawarkan pengiriman yang cepat dan tepat waktu.
Meskipun E-commerce dapat memberikan peluang yang besar bagi UMKM, namun ada beberapa ancaman yang perlu diperhatikan dalam manajemen operasi bisnis E-commerce UMKM. Beberapa diantaranya adalah:
1. Persaingan yang Ketat, bisnis E-commerce memiliki pasar yang sangat kompetitif dengan banyak pesaing. UMKM harus bersaing dengan bisnis E-commerce besar dan kecil lainnya untuk menarik perhatian konsumen. Untuk mengatasi hal ini, UMKM harus memiliki strategi pemasaran yang tepat dan efektif.
2. Masalah Keamanan Data, dalam bisnis E-commerce, data pelanggan seperti informasi pembayaran dan informasi pribadi harus dilindungi dengan baik agar tidak disalahgunakan. UMKM harus memiliki sistem keamanan data yang baik untuk melindungi informasi pelanggan dari serangan cyber.
3. Logistik yang Tidak Terkendali, pengiriman produk adalah aspek penting dalam bisnis E-commerce. Namun, UMKM mungkin mengalami kendala dalam manajemen logistik, seperti masalah pengiriman yang tidak tepat waktu dan kerusakan produk selama pengiriman. Untuk mengatasi hal ini, UMKM harus memilih mitra pengiriman yang handal dan terpercaya.
4. Keterbatasan Sumber Daya, pengoperasian bisnis E-commerce membutuhkan sumber daya seperti staf dan perangkat lunak yang memadai. UMKM yang kekurangan sumber daya dapat mengalami kesulitan dalam mengelola bisnis E-commerce dengan efektif dan efisien.
Secara keseluruhan, UMKM perlu memperhatikan peluang dan tantangan yang terkait dengan bisnis E-commerce dan melakukan persiapan yang tepat untuk mengatasi hal tersebut. Dengan strategi yang tepat dan manajemen operasi yang baik, UMKM dapat mengoptimalkan bisnis E-commerce dan meningkatkan keuntungan bisnis secara signifikan. Oleh karena itu, pemahaman dan penanganan yang tepat terhadap tantangan-tantangan tersebut, serta pemanfaatan peluang - peluang E-commerce secara optimal, akan sangat membantu UMKM untuk berkembang dan bertahan dalam persaingan bisnis yang semakin ketat. ***
