Lentera 24.com | ACEH TIMUR -- Pihak Management PDAM Tirta Persada Aceh Timur dalam waktu dekat akan melaksanakan program survey kepuasan p...
Lentera24.com | ACEH TIMUR -- Pihak Management PDAM Tirta Persada Aceh Timur dalam waktu dekat akan melaksanakan program survey kepuasan pelanggan dalam wilayah kerjanya.
Hal ini dilakukan untuk dapat memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat khususnya bagi 13.000 pelanggan di 7 IKK( Instalasi Kota Kecamatan) Aceh Timur.
Saat media Lentera24.Com mengunjungi Direktur PDAM Tirta Persada Iskandar,SH diruang kerja nya, Kamis (28/11/2019) mengatakan,” Adapun item survey yang akan dilakukan adalah:
1. Kepuasan pelanggan berupa inventaris meliputi meteran yakni jika meteran rusak akan diperbaiki/diganti yang baru.
2. Memperhatikan saluran pipa yang bocor.
3. Memperbaiki jaringan air yang kurang, mati dan keruh.
4. Mengontrol tekanan air dan kondisi pipa persil.
Sekaligus mendata pelanggan yang tertunggak rekening airnya. Selain itu juga mengontrol pencurian air secara ilegal”, kata Iskandar.
Lanjutnya, format ini telah kita siapkan,dan akan kita laksanakan secara berkelanjutan,sehingga nantinya antara pihak pelanggan dan PDAM itu sendiri dapat memahami pelayanan apa yang terbaik untuk masyarakat,sebab survey seperti ini belum pernah dilakukan sebelumnya.
Semoga kinerja kami dapat didukung penuh oleh masyarakat dalam rangka memperbaiki management PDAM Tirta Persada lebih baik lagi”, tutupnya. [] L24-012
Hal ini dilakukan untuk dapat memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat khususnya bagi 13.000 pelanggan di 7 IKK( Instalasi Kota Kecamatan) Aceh Timur.
Saat media Lentera24.Com mengunjungi Direktur PDAM Tirta Persada Iskandar,SH diruang kerja nya, Kamis (28/11/2019) mengatakan,” Adapun item survey yang akan dilakukan adalah:
1. Kepuasan pelanggan berupa inventaris meliputi meteran yakni jika meteran rusak akan diperbaiki/diganti yang baru.
2. Memperhatikan saluran pipa yang bocor.
3. Memperbaiki jaringan air yang kurang, mati dan keruh.
4. Mengontrol tekanan air dan kondisi pipa persil.
Sekaligus mendata pelanggan yang tertunggak rekening airnya. Selain itu juga mengontrol pencurian air secara ilegal”, kata Iskandar.
Lanjutnya, format ini telah kita siapkan,dan akan kita laksanakan secara berkelanjutan,sehingga nantinya antara pihak pelanggan dan PDAM itu sendiri dapat memahami pelayanan apa yang terbaik untuk masyarakat,sebab survey seperti ini belum pernah dilakukan sebelumnya.
Semoga kinerja kami dapat didukung penuh oleh masyarakat dalam rangka memperbaiki management PDAM Tirta Persada lebih baik lagi”, tutupnya. [] L24-012
